top of page

ICH SCHAFFE

Werte aus Kundenbeziehungen und Daten

POTENTIALE AUS 

Kunden,
Beziehungen &
Daten.

RLTN ist eine Beratung für Customer Relationship Management und Business Intelligence.

 

Wenn Sie Ihre Kundenbeziehungen und Daten professionell organisieren wollen, dann unterstütze ich Sie mit Erfahrung, Kompetenz und Spass dabei.

About Our Business

LÖSUNGEN

Mein Leistungsportfolio

CRM

Vom Lead zum Kauf zum Wiederkauf

  • Lead Management & Lead Nurturing 

  • Kundenkontaktprogramme

  • Kundenreisen / Customer Journey Management

  • Kundensegementierung

  • Bestandsanalyse

  • Wiederkaufprognose

  • Customer Care & NPS

  • Migration von Kundenbestände

  • MarTech Systemauswahl

BUSINESS INTELLIGENCE

Von der Datenquelle zum Dashboard

  • Kennzahlen-Systeme

  • KPI-Definitionen & Management 

  • Data Warehouse

  • ETL-Prozesse

  • Data Governance

  • Explorative Datenanalyse

  • What-If-Analysen

  • Daten Visualisierung

  • Dashboard Design & Frameworks

  • Self Service BI

CONSULTING

Von der Strategie zur Umsetzung

  • Strategieprozesse

  • Konzeptentwicklung

  • Bestandsaufnahmen & Analysen

  • Projektplanung & -management

  • Requirement Engineering

  • Agil & Wasserfall

  • Workshop Moderation

USE CASES

Arbeitsbeispiele

Prognose des nächsten Kaufs

In einem Projekt wurde der individuelle Wiederkaufzeitpunkt von Kunden ermittelt. Diese Prognose ermöglichte die Ableitung verschiedener Entscheidungen und Maßnahmen, wie zum Beispiel der Einsatz von Mailings oder die Höhe von Incentives.

What-if-Analyse zur Konzeption eines Treueprogramm

Entwickelt wurde ein Prognosemodell zur Vorhersage von Transaktionen und Kundenwerten, das als Grundlage für die wirtschaftliche Bewertung von Kundenbindungsprogrammen diente.

Bestandskunden-Analyse und Segmentierung

Als Ausgangspunkt für die Konzeption einer CRM-Strategie wurde der Kundenbestand analysiert. Dazu wurde der Datenbestand von 10 Jahren zu Kunden, Transaktionen, Warenkorb- und Bonwerte  ausgewertet und visualisiert. 

TECH STACK

Hubspot

CRM & Daten:

Einfach mit HubSpot

HubSpot ist eine leistungsstarke, benutzerfreundliche und integrierte Lösung, die es ermöglicht, Ihre Daten, Teams und Kundenbestände auf einer einzigen Plattform zu verwalten.

​

HubSpot ist perfekt für datenbasiertes Marketing und Inbound-Marketing-Methode. Eine effiziente HubSpot-Nutzung geht Hand in Hand mit der richtigen Kundendaten-, CRM- und Content-Strategie einher.

Ich verfüge über mehrjährige praktische Erfahrung in der Anwendung von HubSpot in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kundenbetreuung sowie Reportings und Datenmanagement.

Datenpunkte

Data Storytelling

Kontakt

Loslegen!


bottom of page